to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Suyu Tanka Yönlendirmiyor, Sorun Çözülmüyor
Hoover kurutma makinem suyun tamamını tanka yönlendirmiyor. Süngerin olduğu kısımda suyu biriktiriyor ve çamaşır kurumadığı için içinde kokmaya başlıyor. Servis yönlendirildi en son tekrar geldiklerinde videoyu gösterdim ve gelen servis yetkililerine gönderdim. Makineyi incelemeye aldılar suyun tanka gittiğini bir problem olmadığını söyleyip yaklaşık 6 gün sonra makineyi getirdiler ama sorun devam ediyor. Alttaki suyu akvaryum hortumuyla boşaltıyorum ve bu çok can sıkıcı bir durum. Aradığımda da burda incelendi bir sorun yok yapılacak bir şey yok sorun çıkmadı burda kayıt açamam diye yanıt alıyorum. Gelin kişiler makineyi fişe takıyorlar program seçip kullandım. Hangi programı seçersem seçeyim sonuç olarak kurutmalı. Daha önce sorun olmadığına göre ve daha önce farklı marka kurutma da kullandığıma göre bir problem olduğu aşikar neticede. Saat 12:00 de programı başlattığım halde şu an saat 15:30 makinenin 2:10 dakika sı kalmış ve kurutmamış su tankı dolmamış sünger kısmında su dolu. Aradığım servis de dışı saatle aynı süreyi göstermez diyor bende biliyorum daha uzun sürdüğünü lakin bu süre de normal değil. Önceden olmadığına göre şu an olmadı hiç hiç normal değil. Çözüm bulunmasını ve daha fazla mağduriyet yaşatılmadan makine değişimini ya da kalıcı çözümünü talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hoover ndpeh10a2tcbexss model kurutma makinem yaklaşık 1 senedir yani aldığımdan beri aynı sorun devam ediyor. Ön alt kısımdan su alıyor ve öndeki su haznesine suyu yönlendirmiyor. Elektrik faturasının haddi hesabı yok çünkü yarım gün kadar makine çalışıyor evse yokken geliyorum hala çalışıyor su aşağıda birikmiş oluyor ve her kurutmadan sonra orayı temizliyorum süpürüyorum kurutuyorum. Oradaki suyu akvaryum hortumuyla tahliye ediyorum. Tabi kurutacak yerim de yok maalesef mecbur kullanıyorum cihazı normal şekilde kullanmama rağmen suyun öne dolmaması hem kullanım konforunu hem de ürünün sağlıklı çalışmasını olumsuz etkiliyor. Bu süreçte defalarca servis kaydı oluşturdum, özellikle geçen hafta için servis geleceği söylendi ancak hiçbir şekilde gelinmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen uzun süredir çözüm üretilememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürün servise gitti tekrar geldi sorun yok dendi geldi 1 kere çalıştı sonra yine aynı oldu artık Tüketici Hakları'na gideceğim nasılsa bu şekilde de uğraşıyorum en azından sonuca varır ve %100 sonucu istediğim gibi de olur. Hoover’den, garanti kapsamındaki bu arızalı kurutma makinemin tamiriyle tekrar oyalamadan, ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
