to read complaints and reviews, or file yours.Hoover H9A2TE-17 Su Tankı Kapağı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Değişim İstiyorum
Hoover'le H9A2TE-17 model 9 kg kurutma makinesini Sakarya Adapazarı Yön AVM’den aldım ve ürün 27 Nisan’da kurulumu yapılarak kullanılmaya başlandı. Bugün, yani birkaç saat önce çamaşırları almak için kapağını açtığım sırada, su tankı kapağı bir anda yerinden düştü ve kırıldı. Makineyi çok yeni almama ve tamamen normal kullanım yapmama rağmen böyle bir kırılma yaşanması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Bu parçanın kullanıcı hatası olmadan, bu kadar kısa sürede kırılmasının üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Hoover’den, su tankı kapağı parçasının garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hoover yetkili servisle görüştüm ancak ücretli değişim yapacaklarını söylediler. Ürün olağan kullanım sonucunda kırıldı. Kullanıcı hatası yoktur. Bu durumun yaşanması sonucunda garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini ısrarla talep ediyorum. Makinenin kapağını açmakla içinde su olan bir hazine nasıl olur da düşer ve kırılır? Bu tasarım hatasıdır kabul etmiyorum. İvedilikle ücretsiz değişimi talep ediyorum.
İlgilendiler bir kereye mahsus olmak üzere ücretsiz ürün temini yapacaklarını belirttiler
