Hoover Çamaşır Ve Bulaşık Makinelerinde WiFi Arızası Ve Servis İhmali

Hoover marka internet bağlantılı, yani Wi-Fi özellikli bir çamaşır makinesi ile bir bulaşık makinesi kullanıyorum. Başta her ikisi de sorunsuz çalışırken daha sonra ikisinin de bağlantılı çalışma özellikleri bozuldu. Bulaşık makinesini 03.02.2026 tarihinde satın aldım, çamaşır makinesini ise bir yıldan daha uzun süre önce almıştım.

Yaklaşık 6 ay önce çamaşır makinem için yetkili servise başvurdum. Servis, parça geleceğini ve değişim yapılacağını söyledi, ardından da makineyi alıp serviste kontrol edeceklerini belirtti. Ancak bu sözlere rağmen aradan zaman geçmesine karşın kimse gelip makineyi almadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Yaklaşık bir aydır da bulaşık makinemle ilgili Hoover müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmış olmama rağmen yine hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi, kimse gelip ürünü kontrol etmedi.

Bu süreçte Hoover müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi yaklaşık 8–10 kez aradım, her defasında oyalanmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü satana kadar ilgilenen, satıştan sonra ise müşteriyi tamamen kendi haline bırakan bir servis anlayışıyla karşı karşıya kaldım ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.

Hem çamaşır makinemin hem de bulaşık makinemin arızalarının giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılıp parçaların değiştirilmesini ve cihazlarımın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.