Ürün Gümrükte Kaldı, İletişim Yok Ve Para İadem Yapılmıyor!

14 Eylül 2025 tarihinde Hooperstr TR internet sitesinden “Nike Ja 2 Purple Sky” model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 25365, Takip No: LI003278677CN). Siparişi verirken ürünün yurt dışından geleceğine veya gümrüğe tabi olacağına dair hiçbir bilgi verilmedi; sitede kendi stoklarından gönderiliyormuş gibi yanıltıcı bir izlenim oluşturuluyor. Ürünü almak için toplam 5.599,99 TL ödeme yaptım ve başka bir ek ücret talep edilmedi.

Ancak ürünüm elime ulaşmadı, çünkü gümrükte takıldı ve teslim edilmedi. 17 Ekim 2025 tarihinde tarafıma e-posta yoluyla “ürününüz gümrükte takıldı” bilgisi iletildi. Kurye ile iletişime geçmek için verilen numarayı defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Hooperstr TR müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefonlarıma yanıt verilmedi (055******44) Sipariş öncesi ve sonrası iletişim tamamen yetersiz kaldı. Sipariş takibi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.

Afyonkarahisar/Merkez adresine teslim edilmedi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Bu siteden ilk kez alışveriş yaptım ve yorumlara güvenerek sipariş verdim; ancak ilgisiz ve mağdur edici bir yaklaşımla karşılaştım.

Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.