Faturam Gönderilmediği İçin Siparişim Gümrükte Kaldı Ve Mağdur Oldum

21 Ekim’de PTT tarafından tarafıma ulaşan bilgilendirmede, Hooperstr.com’dan satın aldığım Nike Ja 3 Light Show model ayakkabının gümrükte bekletildiği ve teslim alınabilmesi için fatura ibraz etmem gerektiği belirtildi. Sipariş numaram: #25617.

Firmanın internet sitesinde yazılı olan telefon numarasına ulaşamıyorum ve e-posta yoluyla da defalarca fatura talep etmeme rağmen 6 gündür hiçbir geri dönüş alamadım. PTT, fatura sunulmazsa ürünün geri gönderileceğini bildirdi. Teslimat adresim:Başakşehir İstanbul’dur.

Siparişim için 5.399,99 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve ürün sıfır, garantili olarak satılmaktaydı. Ancak firmanın iletişimsizliği nedeniyle mağdur edildim ve ürünüm gümrük tarafından iade ediliyor. Benzer bir sorun daha önce yaşamadım.

Faturam gönderilmediği ve ürünüm elime ulaşmadığı için, ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.