to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takip Numarası Yanlış Verildiği İçin Kargo Takibi Yapılamıyor
Honor’un internet sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişle ilgili olarak tarafıma bugün bir bilgilendirme maili ulaştı. Mailde siparişimin oluşturulduğu ve kargoyu Yurtiçi Kargo üzerinden takip edebileceğim belirtiliyor; ancak verilen “takip numarası” olarak yalnızca 89005212 sayılı sipariş numaram yazıyor.
Kargo takip numarası olarak sipariş numaramın iletilmesi nedeniyle Yurtiçi Kargo sisteminde bu numarayla herhangi bir kayıt görüntülenemiyor ve kargomu takip edemiyorum. Hem gerçek bir takip numarası paylaşılmaması hem de gönderimin hangi aşamada olduğunu görememem mağduriyet oluşturuyor.
Bu konuda Honor destek ekibine mail yoluyla ulaşarak durumu ilettim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Siparişime ait doğru kargo takip numarasının acilen tarafıma iletilmesini ve Yurtiçi Kargo sisteminde aktif şekilde görüntülenebilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Honor resmi internet sitesinden Honor Magic v6 model telefonu cumartesi günü sipariş ettim. Siparişimin onaylandığına dair tarafıma bir bilgilendirme e-postası gönderildi. Bu e-postada faturama ulaşabileceğime dair bir işaret/link bulunmasına rağmen tıklanmıyor ve hiçbir şekilde açılmıyor.
Honor sitesindeki hesabım ve siparişlerim bölümünde de faturaya erişebileceğim herhangi bir alan göremiyorum. Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla destek talebinde bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu nedenle ürünümün faturasına hala ulaşamıyorum.
Ürüne ait faturamın, erişilebilir ve indirilebilir bir şekilde tarafıma iletilmesini ve sistemlerindeki bu erişim sorununu inceleyerek kalıcı olarak çözmelerini rica ediyorum.
