Ücretsiz Kılıf Gönderilmediği İçin Telefonum Hasar Gördü

14 Mayıs 2026 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Honor 600 model cep telefonumu, kampanya kapsamında sunulan “ücretsiz kılıf” hakkımla birlikte tercih ettim. Bu kapsamda Honor Genel Merkezi üzerinden başvuru oluşturdum ve 17 Haziran tarihinde SR220260617201749JUU başvuru numarasıyla onay SMS’i aldım.

Onay almama rağmen aradan yaklaşık iki aya yakın süre geçmiş olmasına karşın telefon kılıfım tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte defalarca kez mecburen kılıfsız kullanmak zorunda kaldığım telefonum çeşitli düşmeler sonucu darbe aldı ve kasasında/ekranında çizikler oluştu. Bu şikayete eklediğim fotoğraflarda da cihazımın güncel hasarlı durumunu açıkça görebilirsiniz.

Honor gibi büyük bir markanın, resmi olarak onayladığı basit bir telefon kılıfını aylarca göndermemesi nedeniyle sıfır olarak aldığım cihazım şu anda hasarlı durumdadır. Hem taahhüt ettikleri ürünü göndermemeleri hem de bu gecikme yüzünden cihazımın zarar görmesine adeta zemin hazırlamaları sebebiyle Honor Türkiye’den şikayetçiyim.

Honor Türkiye yetkililerinden, SR220260617201749JUU numaralı başvurumu acilen inceleyerek ücretsiz kılıfımı derhal tarafıma göndermelerini ve kılıfın geciktirilmesi sebebiyle hasar gören telefonumla ilgili oluşan maddi ve görsel mağduriyetin nasıl telafi edileceği konusunda bana ivedilikle çözüm odaklı dönüş yapmalarını talep ediyorum.