Honor Servisi Sahte Fiziksel Hasar İddiası Ve Aşırı Yüksek Onarım Ücreti

Zeki

20 Ocak 13:19

1.895

2024 yılında satın aldığım Honor X9 tabletimi, ekranın zaman zaman gidip gelmesi ve programların kendi kendine karışması sorununa rağmen bir süre idare ederek kullandım. Daha sonra bu sorunu kontrol ettirmek için tableti Honor yetkili servisine gönderdim.

Cihazı göndermeden önce tabletimde hiçbir fiziksel sorun yoktu, cihazı sadece ben kullandım ve çocuklar ya da başkaları tarafından kullanılmadı. Buna rağmen servis, tablette fiziksel sorun varmış gibi rapor tutmuş ve bu nedenle garanti kapsamı dışında işlem yapılacağını belirtmiştir.

Servis bu iddia edilen fiziksel hasar gerekçesiyle yaklaşık 5.800 TL civarında bir onarım/servis ücreti çıkardı. İstenen bu ücret, cihazın piyasa ederine yaklaşan hatta onu geçen bir seviyededir. Cihazımın fiziksel olarak sorunsuz olduğunu bildiğim ve bu tutarın cihazın değerinden daha yüksek olmasını mantıklı bulmadığım için bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.

Honor servisinin, cihazımda olmayan bir fiziksel hasarı varmış gibi göstererek cihazın ederinden fazla ücret talep etmesini büyük bir çelişki olarak görüyorum. Cihazımın, gönderdiğim gündeki haliyle, hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Cihaz İçin Gerekçesiz Garanti Dışı Bırakma Ve Haksız Ücret Mağduriyeti

Berkay

Honor

07 Kasım 2025 14:45

2.784

06.11.2023 tarihinde satın aldığım ve 2 yıllık yasal garanti süresi devam eden Honor 90 cihazımla ilgili yaşadığım servis sürecinde ciddi mağduriyetler yaşamaktayım. 20.10.2025 tarihinde İstanbul Kartal Honor KVK yetkili servisine, ekranın sağ üst köşesindeki çatlak nedeniyle yalnızca ekran onarımı...

garanti-kapsamindaki-cihaz-icin-gerekcesiz-garanti-disi-birakma-ve-haksiz-ucret-magduriyeti-3.pdf

Garanti Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Tabletin Teslim Edilmemesi

Çiğdem

Honor

19 Kasım 2025 23:48

2.061

Honor X9 tabletimi, donma ve uygulamalardan kendiliğinden çıkma sorunları nedeniyle 3 Kasım’da Aras Kargo ile Gaziantep’ten garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün 3 Kasım’da ellerine ulaştı ve bugüne kadar (19 Kasım itibarıyla) neredeyse 3 hafta geçti. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgilen...

Garanti Kapsamındaki Şarj Sorunum İçin Yüksek Ekran Ücreti Talep Edildi Çözüm Sunulmadı

Sebahattin

Honor

05 Kasım 2025 01:18

2.191

Honor TAB X9 cihazımda yaşadığım şarj sorunu nedeniyle cihazımı garanti kapsamında KVK İzmir servisine gönderdim (Müşteri numarası: 2502510100). Cihazın ekranında herhangi bir kırık olmamasına rağmen, kasada ezik ve çizik olduğu gerekçesiyle tarafıma 7.636,08 TL ekran değişim ücreti çıkarıldı. Oysa ...

Bektaş sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Anlama Ve Yüksek Ücret Talebiyle Karşılaştım

Bektaş

Honor

18 Aralık 2024 10:57

4.500

Honor X9 tablet almıştım, kızım şifresini unutmuş. Mail adresi ile de kurtaramadığımızdan ürünü servisine yolladık, fabrika ayarlarına dönsün açabilelim diye. Parası neyse verelim dedik. Cihazın üzerine de not düştüm, faturasını da gönderdim. Honor müşteri hizmetleri sorun talebini alırken ekran kır...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Honor X9 Pad Tablet Kasa Eğilmesi Garanti Dışı Ve 5 Bin TL Ücret Talebi

Mehmet

Honor

16 Ocak 21:29

1.895

Honor X9 Pad tabletimi geçen yıl satın aldım ve hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen cihazın kasası zamanla kendiliğinden eğildi. Bunun üzerine ürünü Ankara’da KVK yetkili servisine gönderdiğimde, sorunun garanti kapsamına girmediği söylendi ve kasanın değiştirilmesi için ben...