Honor Servisi Sahte Fiziksel Hasar İddiası Ve Aşırı Yüksek Onarım Ücreti

2024 yılında satın aldığım Honor X9 tabletimi, ekranın zaman zaman gidip gelmesi ve programların kendi kendine karışması sorununa rağmen bir süre idare ederek kullandım. Daha sonra bu sorunu kontrol ettirmek için tableti Honor yetkili servisine gönderdim.

Cihazı göndermeden önce tabletimde hiçbir fiziksel sorun yoktu, cihazı sadece ben kullandım ve çocuklar ya da başkaları tarafından kullanılmadı. Buna rağmen servis, tablette fiziksel sorun varmış gibi rapor tutmuş ve bu nedenle garanti kapsamı dışında işlem yapılacağını belirtmiştir.

Servis bu iddia edilen fiziksel hasar gerekçesiyle yaklaşık 5.800 TL civarında bir onarım/servis ücreti çıkardı. İstenen bu ücret, cihazın piyasa ederine yaklaşan hatta onu geçen bir seviyededir. Cihazımın fiziksel olarak sorunsuz olduğunu bildiğim ve bu tutarın cihazın değerinden daha yüksek olmasını mantıklı bulmadığım için bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.

Honor servisinin, cihazımda olmayan bir fiziksel hasarı varmış gibi göstererek cihazın ederinden fazla ücret talep etmesini büyük bir çelişki olarak görüyorum. Cihazımın, gönderdiğim gündeki haliyle, hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.