to read complaints and reviews, or file yours.Honor Pad 10 Klavyesinde Garanti Dışı Bırakılan Tuş Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti
Trendyol üzerinden satın aldığım Honor Pad 10 tabletin klavyesinde, ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra bir tuş yerinden çıktı. Ürünü özenli kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle ürünü yetkili teknik servis olan KVK’ya götürdüm. Ancak tarafıma sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve klavye için 6.000 TL ücret talep edildi. Cihazım garanti kapsamındayken, bu kadar kısa sürede tuşun yerinden çıkmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kabul etmiyorum.
Honor Pad 10 klavyesinin garanti kapsamında değerlendirilerek, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan klavyenin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde incelenip çözülmesini rica ederim.
Son olarak KVK dan ücret talep edilmesi sonrası geri aldığım klavyenin çıkmış olan tuşunun arkasında olması gereken iki küçük plastik parçadan biri yoktu. KVK 1 hafta geçti konu hakkında hiçbir bilgi vermedi.
Web sitesi üzerinde yazılı; Telefon numarası, Instagram, X İletişim kanallarından yaptığım taleplerden de dönüş olmadı. Böyle ilgisiz bir marka görmedim.
Bir gelişme eklemek isterdim, ancak hiçbir dönüş almadım. Bu kadar müşterilerinin istek ve şikayetlerine ilgisiz bir firma görüyorum.
