Honor Magic 7 Lite Şarj Soketi Yandı, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Honor Magic 7 Lite model cep telefonumun şarjdayken şarj soketi yandı. Bu olay gece biz uykudayken gerçekleşti ve cihazda sadece orijinal Honor şarj aleti kullanılıyordu. Cihazı, İstanbul’daki yetkili servis olan KVK Servisi’ne gönderdim. Ancak servis, “yetkisiz müdahale” gibi mantıksız bir gerekçeyle, cihazın sıfır fiyatı 16.000 TL olmasına rağmen 22.800 TL gibi fahiş bir servis ücreti çıkardı. KVK Servisi hem çok yetersiz hem de ilgisiz davrandı.

Honor markasını beğendiğim için kendime ve eşime toplam iki adet telefon almıştım. Bu sorun eşimin telefonunda yaşandı ve yaşadıklarımızdan sonra markadan ciddi anlamda soğudum. Satış sonrası müşteri memnuniyeti kesinlikle yok. Telefon şarja bağlıyken ve biz uyurken şarj soketi yanıyor, buna rağmen servis “yetkisiz müdahale” bahanesiyle çözüm sunmuyor.

Ayrıca, Honor Türkiye müşteri hizmetleriyle 8 kez görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve cihazım sadece iade edildi. Servis form numaram: 2502505677.

Cihaz değişimi talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.