Honor Band 6 Saat Kadranı Eklenemiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Honor Band 6 akıllı bilekliğimi uzun süredir kullanıyorum. Ancak, telefonum (Xiaomi Redmi 10c) uygulamayı sorunsuz görmesine rağmen, saat kadranı eklemek veya değiştirmek istediğimde her zaman hata alıyorum. Uygulama üzerinden saat kadranı eklemeye çalıştığımda ekranda {"message":"Failed to find h5 package info."} şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Yaşadığım bu sorun çok uzun zamandır devam ediyor. Uygulamayı silip tekrar yükledim, saati sıfırladım, tüm adımları denedim fakat hiçbir şekilde çözüm bulamadım. Uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Bir kez mail yoluyla ulaşabildim ancak oradan da hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün garantisi ise dolmuş durumda.

Honor’dan beklentim, bu yazılım hatasına kalıcı bir çözüm getirilmesi ve ulaşabileceğim, muhatap olacak bir temsilciyle iletişim kurabilmemdir. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.