Honor 70 Telefonum Aniden Kapanıp Açılmadı, Garanti Dışı Yardım Talebi

Honor 70 model telefonumu Hepsiburada üzerinden satın aldım ve hiçbir darbe, düşme ya da sıvı teması olmamasına rağmen cihazım 26.03.2026 tarihinde aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Cihazı normal şekilde kullanırken bir anda kapanması ve tamamen kullanılmaz hâle gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Honor müşteri hizmetleri ile görüştüğümde garanti süresi dolduğu için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ancak telefonumda kullanıcı hatasına bağlı hiçbir durum yokken, kendi kendine böyle ciddi bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Honor’dan, bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve cihazım için garanti süresi dolmuş olsa bile arızaya yönelik olarak mümkün olduğunca yardımcı olunmasını, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini bekliyorum.