Garanti Kapsamındaki Klavye Çatlaması Ücretsiz Değişim Talebi

Geçen yıl satın aldığımız Honor Pad 9 tabletle birlikte aldığımız klavyenin köşesinde herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendi kendine çatlama oluştu ve zamanla bu çatlak büyüyerek klavye tamamen kırıldı. Ürün hala garanti kapsamındayken bu sorunun yaşanması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü 8 Mart’ta garantiye gönderdik, Trabzon’daki teknik servise yönlendirilmiş. İnceleme sonrasında bize onarım için 4.500 TL ücret çıkarıldı, ancak biz bu ücreti kesinlikle kabul etmiyoruz. Klavyede kendiliğinden oluşan bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi ve klavyenin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.

Ürünü Teknosa’dan almıştım, konuyla ilgili Teknosa ile de görüştüm ve klavyenin yenisiyle değişmesini istediğimi ilettim, ancak “yapacağımız bir şey yok” denilerek geri çevrildim. Honor’un bu süreçte bizi mağdur ettiğini düşünüyorum. Devam eden garantiye rağmen ücret talep edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmemesini kabul etmiyorum. Klavyemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.