Garanti Kapsamında Kulaklık Değişimi Yerine Ücret İadesi Sorunu

Honor Choice X5 kulaklığımın ses kalitesi bozuldu. Herhangi bir sıvı teması olmadan ürünü servise gönderdim. Servis, ürünümü değiştirmedi. 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, ürünün alındığı tarihteki fiyatını vermek istiyorlar. Ben ürünün değiştirilmesini istiyorum. Değişim olmazsa onarılarak bana gönderilmesini talep ediyorum. Güncel fiyatı 6000 TL, benim aldığım zamanki fiyatı ise 900 küsur TL idi. Ücret iadesi yapacaklar ve kulaklık da onlarda kalacak. Şu anki bilgiye göre bunu istemiyorum. Sorunum çözülmezse kullanıcı haklarına başvuracağım.