Garanti Kapsamında Ekran Çizgisi Ve Piksel Patlaması Ücretsiz Değişim Talebi

Honor Pad 9 tabletimi 19.03.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Dün sabah cihazın ekranında, tam ortasından geçen ve ekranı ikiye bölen bir çizgi oluştu, piksel patlaması şeklinde bir sorun yaşamaya başladım. Bu durum hem görüntüyü bozuyor hem de tableti kullanmayı oldukça zorlaştırıyor.

Aynı gün cihazı KVK servisine götürdüm. Cihaz servise alındı ancak daha sonra tarafıma “kasa eğikliği” olduğu yönünde bir mesaj gönderildi ve bu gerekçeyle ücret talep edildi. Benim şikayetim kasa ile ilgili değil, tamamen ekrandaki piksel patlaması ve ortaya çıkan çizgi ile ilgili olduğu için ekran değişimi yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Cihazımı normal kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir darbe, düşme ya da kasayı eğecek bir müdahalem olmadı. Bu nedenle benden kaynaklanmayan bu arıza için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Fatura numaram gı22025000000383 olup, yaşadığım bu ekran problemi için cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ekran değişimi yapılmasını talep ediyorum.