to read complaints and reviews, or file yours. 
Honor X9b model telefonumu, 1,5 metreden düşmeye dayanıklı olduğu ve sgs sertifikasına sahip olduğu belirtilerek reklamı yapılan bir ürün olarak satın aldım. Özellikle Instagram ve YouTube’da fenomenler tarafından yere düşürülerek yapılan tanıtımlara güvenerek bu telefonu tercih ettim. Ancak boyum 1.76 m ve telefonum bel hizamdan elimden düştü, buna rağmen ekranı kırıldı.
Cihazı N11 üzerinden satın aldım ve garanti kapsamında olduğu için 2502559516 numaralı form ile KVK yetkili servisine gönderdim. Bugün tarafıma 4950 TL ekran değişim ücreti çıkarıldığına dair SMS geldi. Servise göndermeden önce Honor’un web sitesindeki canlı destekten de yazıştım ve bana “kullanıcı hatasıdır, ancak yetkili servis raporuna göre hareket edilir” cevabı verildi.
Telefonun düşmeye dayanıklı olduğu iddiası ve yapılan reklamlar nedeniyle bu durumun tamamen yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Eğer böyle bir iddia olmasaydı, ekran değişim ücretini kabul edebilirdim. Fakat yanıltıcı reklamlar nedeniyle mağdur oldum ve ücretsiz ekran değişimi talep ediyorum.
Sorunum çözülmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve Ticaret Bakanlığı’na yanıltıcı reklam şikayetinde bulunacağımı da belirtmek isterim.
Honor 90 model telefonumu elimden düşürdüğümde ekranı kırıldı. Cihazı kılıf ile ve dikkatli bir şekilde, normal oturma mesafesinden kullandığım halde ekran kırıldı. Ekran kırılmasına rağmen dokunmatik ve görüntüde herhangi bir sorun yaşamadım. Cihazımın faturası elimde mevcut ve garanti süresi dev...
Bir ay önce Honor Magic 7 Lite cihaz aldım. Aldıktan 3 hafta sonra ekranda 1er yatay ve dikey çizgiler oluştu. Honor müşteri hizmetlerini aradım. Ölü pikselden kaynaklandığını ve garantiden yetkili servise göndermemi söylediler. Verilen servis adresine cihazı kargoladım. Cihaz serviste incelendikten...
Honor X9b model sıfır cihazımı yaklaşık 1 ay önce A101’den satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren pil süresi çok kısa gidiyor; cihaz neredeyse hiç kullanılmadığı ve oyun oynanmadığı halde 2 gün bile dayanmıyor. Pil performansındaki bu sorun nedeniyle çözüm aradım. Önce KVK servisine başvu...
Yorumlar