Sıfır Kilometre Honda Transalp 750'de Tekrarlayan Arızalar Ve Müşteri Desteği Yok

2024 Ağustos ayında sıfır kilometre 2024 model Honda Transalp 750 motosiklet satın aldım. Motosikletimin şasi numarası JH2RD16A1PK021088’dir. 23.06.2025 tarihinde motor sıcaklığı 56 dereceyken fan devreye giriyor ve aynı anda motor arıza ışığı yanmaya başlıyordu. Yetkili servise götürdüğümde, garanti kapsamında termostat değişimi yapıldı ancak sorun çözülmedi.

Yaklaşık 3 ay sonra aynı arıza tekrar etti. Bu sefer serviste motosikletin beyninden arıza kaydı silindi ve antifriz suyu tamamlandı. Kısa bir süre sonra aynı arızayı tekrar yaşamaya başladım. Sorunun çözülememesi üzerine Honda Avrupa’ya mail attım ve bu aşamadan sonra süreç hızlandı. Motosikletin beyni değişti, test edildi ve sorunun giderildiği söylendi fakat yaklaşık 20 gün sonra yine aynı arızayı verdi.

Arıza devam edince bu kez elektrik tesisatı ve radyatör kapağı değiştirildi. Ancak 1 hafta geçmeden yeniden aynı sorunla karşılaştım ve motosikletim şu an yine serviste bekliyor. Bu süreçte Honda Türkiye müşteri destek hattından kayıt açtırdım, yetkili birinin benimle iletişime geçmesini talep ettim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mail gönderdim, ona da cevap alamadım. Servise, Honda Türkiye ile görüşmelerini söylediğimde de bu konuda herhangi bir ilgi görmedim.

Sıfır kilometre aldığım bu motosiklet sürekli aynı arızayı tekrarladığı için artık motosikletimden tamamen soğudum ve her an arıza yapabilecek bir aracı kullanmak istemiyorum. Hem teknik olarak hem de müşteri iletişimi açısından güvenim kalmadı. Tüm bu tekrar eden arızalar ve çözülemeyen sorunlar nedeniyle motosikletimin “ayıplı araç” kapsamında değerlendirilerek iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.