Honda Yetkili Serviste Tekrarlayan Kusurlu Cam Değişimi Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

Honda Mutluhan Maltepe yetkili servisinde aracımın cam değişimi sırasında yaşadığım ilgisizlik ve kusurlu parça sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki hafta önce aracımın camı değiştirildi, bu işlem kasko kapsamında yapıldı. Ancak takılan camda kusur olduğu için tekrar servise gitmek zorunda kaldım ve bugün cam ikinci kez değiştirildi. Ne yazık ki bu sefer de yine kusurlu bir cam takıldı.

Hem zaman kaybı yaşamam hem de iki kez işlem görmesine rağmen hâlâ kusurlu ürünle karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Süreç boyunca servisin ilgisiz kaldığını, gerekli özeni ve kontrolü göstermediğini düşünüyorum. Ayrıca cam değişimi sonrası aracın kaportasında cam macunu bulaşığı kalmış durumda, dikiz aynasının iç plastik parçaları eksik ve bu da yapılan işlemin özensiz olduğunu gösteriyor. İsmim ve soy ismim üzerinden servis kayıtlarıma kolaylıkla ulaşılabilecektir.

Durumu servis yetkililerine ilettim ve konunun inceleneceği söylendi. Ancak net ve güven verici bir çözüm sunulmadı. Aracıma OEM standartlarında kusursuz şekilde sorunsuz, bir cam takılmasını, gerekli temizlik ve kalite kontrollerinin yapılarak kaportadaki cam macunu izlerinin giderilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca servisin bana oldukça uzak olması ve aynı sorun için defalarca gitmek zorunda bırakılmam nedeniyle süreç sonuçlanana kadar tarafıma ücretsiz ikame araç temin edilmesini istiyorum.