Honda City İçin Cam Parçası Temininde Uzun Bekleme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

21 Ağustos’ta Honda City model aracımın ön camı kırıldı. Aracım kaskolu olduğu için cam değişimi aynı gün onaya verildi ve Honda Marmara İstanbul servisine başvurdum. Serviste bana parçanın 2 ila 4 hafta içinde temin edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla (Ekim ayı) parçanın 11 Ekim’de geleceği bildirildi. Yani yaklaşık 1,5 aydır cam bekliyorum.

Servisteki çalışanlardan memnunum, fakat parça temini konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracım engelli aracı ve cam kullanılamaz durumda olsaydı, bu kadar uzun süre beklemek kabul edilemezdi. Honda müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece 45 iş günü beklemem gerektiği, başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı da oldukça yetersiz ve empati yoksunuydu.

İlk defa Honda marka araç kullanıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Parçanın acil olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.