Honda Türkiye'de Ön Amortisör Parçası Eksikliği, Müşteriyi Çözüm Aramaya Bırakması

Honda Türkiye’den sıfır aldığım 2018 model Honda NC750S motosikletimin ön amortisörleri sertleştiği için önce tamir yoluna gittik; ancak yapılan işlem sorunu çözmedi. Bunun üzerine yedek parça temini için görüştüğümde, parçanın ithal olduğu, beklemem gerektiği söylendi ve ben de makul bir süre beklemeyi kabul ettim.

Yaklaşık üç ay bekledikten sonra ise bu parçanın fabrikada artık üretilmediği ve Honda Türkiye olarak benim servis servis dolaşıp ellerinde parça var mı diye sormam gerektiği ifade edildi. Yani hem parça üretimi yok deniliyor, hem de çözüm bulmak tamamen müşterinin üzerine bırakılıyor. Sırf parça sorunu yaşamamak için Honda tercih etmişken, şu anda en temel güvenlik unsurlarından biri olan ön amortisör için yedek parça bulamıyor olmak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Honda Türkiye’den beklentim, bu motosiklet için ön amortisör yedek parçasının acilen temin edilmesi ve müşteriyi kendi imkanlarıyla servis servis dolaşmak zorunda bırakmadan net ve kalıcı bir çözüm sunulmasıdır.