Honda Servisinde Değiştirilmeyen Hava Filtresi Ve Yanıltıcı Bakım Ücreti İçin İade Talebi

22.10.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Honda Dio 2024 model aracımı Milas Honda Serbest Motor servisine Honda’nın internet sitesinde yer alan filtre destek bakımı paketi için götürdüm. Bu paketin motor yağı, karter tapası ve hava filtresi değişimini kapsadığını ve 1.247 TL olarak belirtildiğini bildiğim için bu hizmeti talep ederek aracımı teslim ettim.

Serviste ayrıca arka lastiğin sökülüp patlak kontrolü için lastikçiye götürüldüğü, patlak olmadığı ve lastikçinin de ücret talep etmediği söylendi. Ancak aracı teslim aldıktan sonra yola çıktığımda çekiş düşüklüğü hissettim. İş yerime vardığımda servisi aradığımda, hava filtresinin değiştirilmediğini, sadece temizlendiğini öğrendim. Ben filtre değişimi talep ettiğimi belirttiğimde bu işlem için ekstra 800 TL daha istediler.

Bakım ücreti olarak 1.250 TL ödedim ve bu ücretin içinde 500 TL’nin sadece lastik sökme işçiliği olarak alındığı ifade edildi. Arka lastik takıldıktan sonra fren ayarının doğru yapılmaması nedeniyle frenler iyi tutmadı ve bu yüzden kaza atlatacak kadar ciddi bir risk yaşadım. Ayrıca değişmeyen parça hakkında bilgi verilmedi, kartla ödeme yapmama rağmen o gün faturam da tarafıma verilmedi.

23.10.2026 tarihinde saat 10:14’te tekrar servise giderek fatura talebinde bulundum ve ancak o zaman faturamı alabildim. Faturada da filtre destek paketi yerine yağ ve işçilik olarak ayrı ayrı yazıldığını gördüm, bu nedenle yağ değişiminin dahi tam ve usulüne uygun yapılmadığını düşünüyorum. Plakası 48 adt *** olan aracımın zarar görmemesi için önümüzdeki haftalarda Bodrum’da farklı bir serviste tekrar bakım yaptırmayı planlıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem etik olmayan bu uygulamanın incelenmesini hem de ödemiş olduğum bakım ücretinin iadesini talep ediyorum.