Honda Kayseri Servisinden Yetersiz İletişim Ve İlgisizlik

2024 Honda HR-V Stil Plus aracım için 05.12.2025 günü Kayseri Honda İnciroğlu servisini 0352 311 48 08 numaralı hattan arayarak, aracıma araç içi kamera taktırmak istediğimi, bu kamerayı dışarıdan mı almam gerektiğini yoksa Honda servisinden mi temin edip taktırmam gerektiğini sordum ve buna göre servise gelip kamera taktırmak istediğimi belirttim. Telefonda bana dönüş yapılacağı söylenerek görüşme sonlandırıldı. Sonrasında iki defa arandım, her seferinde yetkiliyle görüşüp tekrar dönüş yapılacağı söylendi ancak bir daha kimse dönüş yapmadı.

16.12.2025 günü tekrar Kayseri Honda İnciroğlu servisini arayarak hem araç içi kamera taktırmak istediğimi hem de aracımın bagaj kapağında arıza uyarısı verdiğini ilettim, yine bana dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık 5 dakika sonra biri WhatsApp üzerinden bana yazdı, aynı şekilde kamera taktırma talebimi ve bagaj kapağının arıza verdiğini ilettim, yine ilgili kişinin dönüş yapacağı söylendi fakat bu görüşmeden sonra da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Bu süreçte Honda İnciroğlu Kayseri’nin müşteriyle ilgilenme ve geri dönüş yapma konusundaki yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Aracımın bagaj kapağı arızasının garanti kapsamında giderilmesini, ayrıca aracıma araç içi kamera takılması için net bilgi verilmesini ve buna uygun bir güne randevu oluşturulmasını talep ediyorum. Süreçle ilgili yaşanan ilgisizlik nedeniyle de tarafıma açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.