Honda HR-V Arka Cam Tedarik Süresi Mağduriyeti

2024 model Honda HR-V aracımın arka camı bir kaza sonucu patladı ve aynı gün İstanbul Maltepe’deki Mutluhan Honda yetkili servisine başvurdum. Servis, arka camın stoklarında olmadığını ve ancak 45 iş günü içerisinde temin edilebileceğini söyledi.

Bu kadar yeni bir model araç için hayati öneme sahip bir parçanın bu denli uzun sürede temin edilecek olması hem güvenlik hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Aracımı bu durumda sağlıklı ve güvenli şekilde kullanamıyor, günlük işlerimi ve ulaşım planlarımı yaparken ciddi sorunlar yaşıyorum.

Honda Türkiye müşteri hizmetleri ile de görüştüğümde sürecin bu şekilde olduğu, 45 iş günü beklemem gerektiği ve herhangi bir ikame araç verilemeyeceği söylendi. Ne yetkili bayi ne de Honda Türkiye bu konuda yardımcı olmuyor, mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair bir çözüm üretilmiyor.

Arka camın temin sürecinin makul bir süreye indirilmesini, parça tedarik süreci sonuçlanana kadar tarafıma ikame araç sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesine yönelik somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.