to read complaints and reviews, or file yours.
Ankara Honda Efe yetkili servis şikayetimdir. 2011 model 06dj2097 plakalı Honda Jazz aracımın kliması bozuldu, sanayide bir klima servisine gittim, usta gerekli kontrolleri yaptı. Klimanın kompresörünün çalıştığını soğuttuğunu lakin düğmeden devreye girmediği söyledi. Klima mekanik sistemde bir arıza olmadığını elektriksel bir arıza olabileceğini bildirerek aracı bir elektrik ustasına götürmemi istedi. Bu zaman zarfında aracı bir bu şekilde başka bir şahsa sattım. Satın alan kişi arızayı yaptırmamı istedi. Bunu üzerine garanti olsun diye Honda Efe den randevu aldık, aracı götürdük. Aracın durumu hakkında servise bilgi verdik,
serviste gerekli kontroller yapıldı. Klima kompresörü ve klima radyatörünün çalışmadığını bildirerek bize 70 bin tl ( takribi 2000 € ) lik bir tadilat masrafı çıkardı. Klima arızası hakkında önceden bir bilgi sahibi olduğumuz için firmaya 1560 TL gibi bir tespit ücreti ödeyerek aracı tamir ettirmeden aracı servisten çıkardık. Sonrasına sanayide Hondacı K**** ustayı bulduk, kendisi bizi 2 sokak yukarıda bulunan bir elektrikçi C**** ustaya yönlendirdi. Usta daha önce Honda servisinde çalışmış. Aracı kontrol etti ve röle arızasına benziyor dedi, tamponu ve farı sökerek altındaki röle kutusuna ulaştı, rölenin üstüne tıklayınca klima çalışmaya başladı, arızalı röleyi değiştirdik ve aracın kliması çalıştı. C**** usta ya bu işçilik için 1000 TL ödedik, röle yi de 200 TL'ye almıştık. Toplamda 1200 TL'ye arıza giderildi. Sonrasında Honda Efe ye giderek doğru tespit yapmadıklarını ve yanlış tespit yaptıkları için tarafımdan aldıkları 1560 TL nin tarafıma geri ödenmesini istedim. Servis Müdürü ustasını da yanına çağırdı, bir sürü yalan dolan bahaneler üreterek geri ödeme yapamayacaklarını bildirerek, elinden geleni ardına koyma dediler. Ben araç hakkında ön bilgi sahi olmayıp aracı serviste yaptırmış olsaydım hem arızam giderilmeyecek ve bana farklı farklı başka masraflarda çıkaracaklardı. Şimdi servis bunu neden yaptı diye soracak olursanız 2 alternatifi var. 1. Alternatif kötü niyet, 2. Alternatif işten anlamayan kişileri usta diye çalıştırmaları olabileceği aklıma geliyor. Benim kanaatimce kalifiye ustalar servis te çalışmıyorlar, sebebi ise dışarıda çok daha iyi para kazanıyor olmaları. Bu yüzden kronik sorunlarda hemen servisin yolunu tutmayın, dışarıda işi bilen ustaya denk gelmeye çalışın. Bu arada konuyu Honda merkez e de yazdım lakin Honda Efe hatasını kabul etmemiş. Merkezden yapacak bir şeyimiz yok diye telefon ettiler.
