Garanti Kapsamındaki Arıza İçin Servisten Olumsuz Yanıt Aldım

Honda 2021 model aracım var, garanti kapsamında. Ancak bu garanti olayını hiç anlamıyorum. Arka kapı açma kolunun içindeki yay veya bir parça kırılmış, yani mekanizmada bir sorun var. Zorlama, vurma ya da darbe yok. Kocaeli'deki Honda Haldiz, bunun garantiye girmeyeceğini söyledi. Acaba ne garantiye girer, çok merak ediyorum. Kolun içindeki mekanizma bozuluyorsa bunun benim suçum nedir? Honda ailesinden insanı soğutuyorlar.