Esengül Honda Servisinde Güvenlik Sorunları Ve Tekrarlanan İşçilik Hataları

Temmuz ayında 3.000 km’deki Honda cbr 650r motosikletimin yıllık bakımlarını yaptırmak için Esengül Honda servisine gittim. Motosikletin sıvı bakımları yapıldıktan sonra servisten çıktım ancak yolda kasislerden geçerken ön takımdan ses geldiğini fark ettim. Bunun üzerine motosikleti tekrar Esengül servisine götürdüm, fakat ısrarla bu sesin normal olduğu söylendi. Yine de kontrol edilmesini istedim ve motosikleti servise bıraktım. Daha sonra telefonla aranarak motosikletimin hazır olduğu söylendi ve servise gittiğimde bana “motorun ön takımında vidalar gevşemiş” denildi.

Sonrasında motosikleti teslim alıp kullanmaya devam ettiğimde sesin hala devam ettiğini fark ettim. Ön takımı kendim incelediğimde, üst mesnetin altındaki somunların gevşek olduğunu, arada boşluk bulunduğunu ve pulun yuvasını sıyırarak yanlış şekilde takıldığını gördüm. Bunun üzerine motosikleti tekrar servise götürdüm, bu sefer sesin geldiği kabul edildi ve motoru yeniden servise bıraktım. Ertesi gün teslim almaya gittiğimde ses sonunda kesilmişti; ancak bu kez de eve gelip motoru park ederken gidonun kilitlenmediğini fark ettim ve yine servise dönmek zorunda kaldım.

Bu defa da gidon kilidinin ayarlanmasının unutulduğu söylendi. Ardından “tamam yaptık” denilse de gidon sağlıklı bir şekilde kilitlenmiyordu. Bunda bir problem olduğunu belirttiğimde ise “bu motorlar bu şekilde kilitlenir” denilerek ısrarla normal olduğu savunuldu. Tekrar bakılmasını talep ettiğimde motoru yeniden bırakmam istendi ve ertesi gün aldığımda gidon kilidinin eski, düzgün haline geldiğini gördüm. Yani başta normal denilen durum, aslında sorunluymuş ve sonunda sessiz sedasız düzeltilmiş oldu.

Henüz 3.000 km’deki motosikletimle, aynı servise defalarca gitmek zorunda kaldım, ön takım ve gidon gibi güvenlikle doğrudan ilgili bölgelerde bu kadar özensiz müdahaleye maruz kaldım. Bu yaşananlardan sonra hem motosikletten soğudum hem de servis konusu benim için adeta bir fobi haline geldi. Esengül Honda servisinde yaşadığım bu sürecin, işçilik kalitesi ve güvenlik açısından Honda standartlarına yakışmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, Esengül Honda servisindeki bu yaşananların Honda Global’e resmi olarak iletilmesini, yetkili birimlerin gerekli incelemeyi yaparak hem servis uygulamalarının hem de personel yaklaşımının denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.