Aynı Serviste Üç Kez Tamir Edilen Kapı Sorunu Çözülemedi

03.03.2025 tarihinde Honda City model aracımla bir kaza geçirdim ve aynı gün aracımı Van Honda Kaval servisine tamir edilmesi için teslim ettim. Aracım bu serviste tam 52 gün boyunca bekletildi ve sonunda tamir edildiği belirtilerek tarafıma teslim edildi. Ancak ön sol (şoför) kapının düzgün tamir edilmediğini, kapıda dalgalanmalar ve bombeleşmeler olduğunu fark ettim. Bu durumu bildirerek aracımı tekrar aynı servise bıraktım.

Servisteki görevliler ön kapıya işlem yapmak yerine arka kapının alt tarafını ön kapıya uydurmaya çalışmışlar ve yaklaşık bir hafta sonra aracı tekrar teslim ettiler. Ancak kapıdaki sorun giderilmediği gibi arka kapıya da hasar verdiklerini gördüm. Durumu tekrar ilettiğimde, bu kez kapı üzerindeki boyanın tamamen kazınıp yeniden boyanacağını söylediler. Aracımı üçüncü kez servise bıraktım ve yaklaşık bir hafta sonra aracımda yapılan işlemin ardından bombeleşmenin kapının alt tarafına yayıldığını ve sorunun devam ettiğini gördüm.

15 Eylül 2025 tarihinde Honda Türkiye Yetkili Servisini arayarak durumu şikayet ettim ve aracımın hasarının farklı bir serviste giderilmesini talep ettim. Honda Türkiye, şikayetimi Honda Kaval Servisine iletmiş ve servis görevlisi beni arayarak şikayetimi geri çekmemi, sorunu kendilerinin çözmek istediklerini söylediler. Ancak ben aracımı tekrar Honda Kaval Servisine teslim etmek istemiyorum. 2024 model, 6 yıl garantili aracımın tüm işlemleri garanti ve kasko kapsamında yapılmıştır. Aracımın plakası: 65ACG428.

Aynı arıza nedeniyle üç kez aynı servise aracımı bırakmama rağmen sorun giderilmedi ve her seferinde farklı bir hasarla karşılaştım. Honda Türkiye yetkililerinden beklentim, aracımın tamiri için farklı bir servise yönlendirilmem ve mağduriyetimin giderilmesidir. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.