Sıfır Araçta Yırtık Silecek Ve Buğulu Far Sorunları İçin Garanti İhlali Ve Destek Eksikliği

Yaklaşık üç ay önce Ankara Honda Bora bayisinden sıfır kilometre 2025 model Honda Civic satın aldım. Aracı teslim aldığım gün sileceklerin yırtık ve kötü durumda olduğunu fark edip hemen bayiye bildirmeme rağmen ne bayiden ne de Honda tarafından arandım; kimse durumla ilgilenmedi.

Yetkili kişilerle görüştüğümde önce sileceklerin garanti kapsamında ücretsiz değişeceğini ve 1000 km bakımında halledeceklerini söylediler. Ancak 1000 km bakımı için servise gittiğimde bu kez değişim yapamayacaklarını, konunun garantiye girmediğini ifade ettiler. Aynı konuda müdürle irtibata geçildi, “değiştirelim” denildiği söylendi; fakat garantide görevli personel bu defa da değişim yapılamayacağını belirterek süreci tamamen çıkmaza soktu. Sıfır kilometre araç almama rağmen bu kadar basit bir konuda bile net ve tutarlı bir çözüm üretilmemesi, Honda’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ayrıca aracımın farlarında buğulanma sorunu bulunuyor ve bunu da iletmeme rağmen bu konuda da arkasında durulmuyor; yine garanti kapsamına alınmıyor. Sıfır alınan bir araçta hem sileceklerin yırtık olması hem de farlarda buğulanma yaşanması kabul edilebilir bir durum değil.

Sileceklerimin ve buğulanan farların, aracı teslim aldığım günden beri bilinen bir sorun olmasına rağmen garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım güvensizlikle ilgili tarafıma net, kalıcı ve yazılı olarak da teyit edilecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.