Honda Ayışığı Servisinde Gereksiz Bakım Ücretleri Ve Müşteri İhmaline Şikayet

Mayıs ayının ilk haftasında Altunizade civarında motosikletimin anahtarını sele altındaki çantada unutmam nedeniyle aracıma erişemedim. Bu durumun tamamen kendi hatam olduğunu bilerek çözüm bulabilmek için öncelikle Honda Ayışığı ile iletişime geçtim. Teknik ekip, motosikletin çekiciyle servise alınması ve çalıştırılması için yaklaşık 5.000 TL masraf çıkacağını iletti. Servisin bulunduğum yere çok yakın olmasına rağmen, daha pratik veya maliyeti daha düşük bir alternatif çözüm talep ettiğimde herhangi bir yardımcı yaklaşım gösterilmedi.

Honda Ayışığı ile daha önce yaşadığım servis deneyimi de benim açımdan oldukça olumsuzdu. 10.000 km’deki Honda Activa motosikletimin periyodik bakımı için yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım. Sonrasında, yapılan işlemleri farklı ustalara gösterdiğimde, birçok kalemin aslında gerekli olmadığı yönünde değerlendirmeler aldım. Yetkili servise güvenerek yüksek bir bakım ücreti ödememe rağmen, bu şekilde farklı yorumlar duymak beni ciddi anlamda rahatsız etti ve açıkçası kendimi resmen soyulmuş gibi hissettirdi.

Müşteri olarak yetkili servise aracımı emanet ederken, yapılan her işlemin gerçekten gerekli olduğuna ve ödediğim ücretin karşılığını aldığıma güvenmek istiyorum. Yaşadığım bu deneyimler sonucunda Honda Ayışığı’ndaki hizmet anlayışı ve müşteri yaklaşımından memnun kalmadım.

Bu nedenle, tarafıma uygulanan bakım işlemlerinin ve alınan ücretlerin detaylı biçimde incelenmesini, gerçekten gerekli olanlarla gereksiz olduğu değerlendirilen kalemlerin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Gereksiz olduğu anlaşılan işlemler için benden alınan tutarların iadesini istiyor, yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesini bekliyorum.