Serviste Yanlış Tarihli Evraklar Ve Giderilmeyen Arıza Mağduriyeti

Sayın Honda Türkiye Yetkilileri,

Ben Mustafa Y****, Honda ADV 350 model ve 34 KUZ 256 plakalı araç sahibiyim. Aracımda yaşanan variatör kaynaklı titreme, motorda kafa titreme, ses ve performans sorunları sebebiyle Honda yetkili servisine birden fazla kez başvurdum. Ancak yaşanan süreç boyunca:

• Arızam giderilmemiş,
• Hatalı işlemler yapılmış,
• Yanlış tarihli ve gerçeğe aykırı servis belgeleri düzenlenmiş,
• Kayıtsız işlemler gerçekleştirilmiş,
• Üstüne yüksek fiyat taleplerinde bulunulmuş,
• Servis personeli tarafından küçümseyici ve tehditkâr söylemlerde bulunulmuştur.

Bu sebeple Honda Türkiye’nin duruma müdahale ederek gerekli incelemeyi yapmasını ve kanuni gereklilikler doğrultusunda ayıplı mal prosedürünü uygulamasını talep etmekteyim.

1. Yanlış Tarihli Servis Evrakları

Elime verilen servis evraklarında tarihlerin bilinçli şekilde yanlış girildiği tespit edilmiştir:
• Aracı ilk götürdüğüm tarih 25.12.2025 iken evrakta 12.04.2025 yazılmıştır.
• İkinci gidişim 04.12.2025 olmasına rağmen evrakta yine 12.04.2025 tarihine yer verilmiştir.
• Üçüncü gidişte servis kaydı açılmadan işlem yapılacağı belirtilmiş, kayıt dışı işlem teklif edilmiştir.
• Dördüncü gidişim gerçek tarih 05.12.2025 iken evrakta 12.05.2025 yazılmıştır.

Servis tarihlerim net ve açık şekilde bellidir. Kamera kayıtlarımın incelenmesini talep ediyorum.

Bu durum, servis tarafından tarih manipülasyonu, yanlış belge düzenleme ve müşteriyi yanıltıcı işlem yapılması anlamına gelir. Elimde tüm tarihleri doğrulayan resmi görüntüler, kayıtlar ve belgeler mevcuttur.

Tüm tarihleri doğrulayan video kayıtları, teslim evrakları, kilometre kanıtları ve görüntüler mevcuttur.

2. Arızanın Dört Servis Ziyaretine Rağmen Giderilmemesi

• İlk gidişimde bakım ve işlem ücreti alınmış, hiçbir değişim yapılmamış ve arıza devam etmiştir.
• İkinci gidişte "kayıt açmadan işlem yapacağız" denilmiş, hiçbir işlem yapılmamıştır.
• Üçüncü gidişte tarafıma 17.218,97 TL tutarında yüksek fiyat çıkarılmıştır.
• Dördüncü gidişte ilk kez "rulmanlarda sıkıntı var" denilmiş, ancak evraka bile işlenmemiştir.

Her teslimde "arızanın giderilmediği" notu yazdırmama rağmen çözüm üretilmemiştir.

3. Motor Parçalarına Gereksiz Müdahale ve Aşındırma

Servis çalışanları:
• Parçalara defalarca müdahale etmiş,
• Zımpara dahil aşındırıcı işlemler uygulamış,
• Motorun parçalarında aşınma oluşturmuştur.