Servis Çekişi Nedeniyle Arka Jant Hasarı Garanti Dışı

Honda Forza 250 2024 model motorumun tüm periyodik bakımlarını satın aldığım günden bu yana DRD Honda Hasanpaşa yetkili servisinde, garanti bozulmasın ve kapsam daralmasın diye özellikle orijinal servis fiyatlarını ödeyerek yaptırdım. En son 23.000 km bakımında da motorumu yine aynı servise götürdüm ve kayış, yağ gibi bakımlar yapıldı; bu işlem için 18.500 TL ödedim.

Asıl sorunum ise arka jant ile ilgili yaşadığım problemde ortaya çıktı. Seyir hanesinde çıt çıt çıt ses yapıyor. Yaklaşık üç ay önce yine aynı serviste arka balata değişimi yapıldı. Motorumda bulunan koruma demirini sökmek için çalışanların çekiçle vurarak işlem yaptıklarını bizzat gördüm. Bu işlemden yaklaşık bir ay sonra arka lastikten ses gelmeye başladı. Bu sesi bakım zamanı geldiğinde ustalara söyleyeceğim diye bekledim ve 23.000 km bakımında durumu servise ilettim. İnceleme sonucunda gelen sesin janttan kaynaklandığını söylediler.

Motorum 2+2 yıl olmak üzere toplam 4 yıl garantili olmasına rağmen, garanti ile ilgilenen görevli, ilk iki yıl dolduğu için bu arızanın uzatılmış garanti kapsamına girmediğini, bu nedenle jant değişiminin garantiye sokulamayacağını iletti. Oysa tüm bakımlarımı özellikle yetkili serviste, piyasa şartlarına göre oldukça yüksek fiyatlar ödeyerek yaptırmamın temel sebebi, olası arızalarda garanti kapsamından yararlanabilmekti. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir parça için “bu garanti kapsamında” denmedi; neredeyse her şey sarf malzeme olarak değerlendirilerek kullanıcıya bırakıldı.

Arka jantta oluşan sorunun, daha önce serviste yapılan işlem sırasında koruma demirinin çekiçle sökülmesinden kaynaklanan darbe nedeniyle ortaya çıktığını düşünüyorum. Hem yapılan bu işlemin motoruma zarar vermiş olma ihtimali hem de 2+2 yıl garantiye rağmen uzatılmış garantinin devreye sokulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Arka janttaki bu hasarın, 2+2 yıl garanti kapsamında ve aynı zamanda servis kaynaklı olası hata dikkate alınarak ücretsiz şekilde değiştirilmesini, gerekli görülürse detaylı teknik inceleme yapılıp sonucun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte, yetkili servise güvenerek tüm bakımlarımı orada yaptırdığım gerçeği de değerlendirilerek hakkaniyetli bir çözüm bekliyorum.