Radyatör Fanı Arızası Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Haksız Servis Ücretleri

2024 model Honda nc 750 X dct motosikletim henüz 9700 kilometredeyken rölantide çalışır durumda iken bir anda hararet uyarı ışığı yandı. Motoru hemen kapatıp soğumasını bekledim ve ardından Afyon Honda B****** yetkili servisine götürdüm. Serviste yapılan kontrollerde radyatör fan arızası olduğu tarafıma bildirildi.

Motosikletimin garanti süresi 18.05.2027 tarihine kadar devam ediyor olmasına rağmen, servis bu arızayı ve bakım sürecini bahane ederek mağduriyetime yol açmaktadır. Araç bakım kılavuzunda yağ değişim aralığı 6000 km olarak yazmasına rağmen, serviste bana 6 ayda bir servise girmem gerektiği ve her seferinde yağ değişimi yapılacağı söylendi. Zaten 1140 km’de ilk bakımımı, 5067 km’de ikinci bakımımı düzenli olarak yaptırmış olmama rağmen, şu an 9700 km’deyken kullanmadığım motorum için dahi her 6 ayda bir servise gidip yağ değişimi yaptırmam gerektiği ifade edildi. Bu işlemler için yaklaşık 11.000 TL civarında bir bedel çıkacağı da belirtildi.

Honda çağrı merkeziyle konuyu iletmek için görüştüğümde ise yalnızca çağrı merkezindeki bir kişiyle konuşabildiğimi, yetkili birime veya daha üst bir merciye aktarılamadığımı gördüm. Bu durum hem garanti sürecimin hem de tüketici olarak haklarımın ciddiye alınmadığı hissini yaratmaktadır.

Motosikletim için verilen garanti süresinin yasal ve sözleşmesel olarak dikkate alınmasını, radyatör fan arızamın garanti kapsamında giderilmesini ve bu kapsamda yapılması gereken parça değişimlerinin tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bakım periyotları ve 6 ay uygulamasına ilişkin olarak da kullanıcı aleyhine yorumlamaya açık bu yaklaşımın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.