Lastik Değişimi Sonrası Vibrasyon Sorunu Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı

2019 model Honda Super Cup 125 motosikletimin lastiklerini geçtiğimiz sene Honda'nın Okmeydanı Esmeyen çiçek yetkili servisinde ücretsiz olarak değiştirdim. Ancak lastik değişiminden sonra motorumun ayarları bozuldu ve 60 km/s hızdan sonra ciddi şekilde titreşim ve vibrasyon oluşmaya başladı. Motor adeta dağılacak gibi titriyordu.

Durumu Esmeyen çiçek servisine ilettiğimde, bana 300 km yol yapmamı ve lastiklerin alışmasının ardından tekrar ayar yapılabileceğini söylediler. Ancak bu yaklaşım beni tatmin etmedi ve sorunun çözülmediğini gördüm. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, yapılan işlemin sonucu olarak böyle bir problem yaşamak beni oldukça üzdü.

Sonrasında başka bir özel servise başvurdum ve burada yapılan kontrolde ön tekerde 10 gr, arka tekerde ise 20 gr balans farkı olduğu tespit edildi. Sorunum özel servis tarafından çözüldü, fakat yetkili servisten beklediğim özeni ve desteği göremedim. Bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim sarsıldı.

Benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için Esmeyen çiçek Okmeydanı şubesinin daha dikkatli ve sorumluluk sahibi olmasını, müşterilere karşı daha çözüm odaklı yaklaşmasını talep ediyorum.