Honda Motosiklet Satış Elemanının Yanlış Yönlendirmesi Ve Kask Değişimi Reddi

Honda Forza 250 motosikletimi satın aldığım gün, aynı zamanda Çamkıran Honda Gaziemir bayisinden 6.500 TL bedelle m beden bir kask da aldım. Kaskı denerken kafama belirgin şekilde küçük geldiğini ve çok sıktığını özellikle söyledim. Buna rağmen satış elemanı, sıkı kaskın daha iyi olduğunu ve zamanla genişleyeceğini söyleyerek beni bu bedeni almaya ikna etti.

Motoru ve kaskı yaklaşık 15 gün içinde sadece 2 kez kullandım ve her kullanımda kasktan ciddi şekilde rahatsız oldum. 2 Haziran 2026 tarihinde yaptığım bu alışverişten sonra bugün kaskı sadece bir üst beden ile değiştirmek talebiyle Çamkıran Honda Gaziemir bayisine gittim. Ancak motoru bana satan arkadaş dışında kimse benimle ilgilenmedi, aksesuar ve bu bölümle ilgili yetkili müdür yaklaşık iki saat beklememe rağmen karşıma çıkmadı ve kararını doğrudan bana iletmedi.

Yaklaşık iki saatlik bekleyişin ardından, müdürün, 15 günlük süre geçtiği için kaskı değiştirmeyeceklerini sadece satış elemanı aracılığıyla ilettiğini öğrendim. Ben bu kaskı, aksesuarı satan personelin yönlendirmesine ve “genişler, sıkı olması daha iyidir” sözüne güvenerek aldım ve o gün de kaskın çok sıktığını açıkça ifade etmiştim. Buna rağmen şimdi hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve muhatap bulamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

6.500 TL ödeyerek aldığım bu kaskın, sadece bir üst beden ile değiştirilmesini ve yanlış yönlendirme sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.