Honda Motosiklet Garanti Kapsamındaki Egzoz Değişiminde Ek Ücret Talebi ve Şeffaflık Sorunu

08.12.2025 tarihinde saat 08:45’te, garanti kapsamında onaylanmış egzoz değişimi için Honda Alp Servisi’ne 2024 model Honda Pcx motorumu randevuma uygun şekilde teslim ettim. Saat 09:15 civarında motor içeri alındı. Saat 10:40 civarında ise servisten gelen görevli, egzoz kapağı üzerinde cıvatanın hasarlı olduğunu, bunun garantiye girmediğini ve ekstra ücret karşılığında değiştirilmesi gerektiğini sözlü olarak iletti.

Bu durum bana yalnızca sözlü olarak aktarıldı; herhangi bir görsel gösterim, işlem esnasında izleme imkanı veya teknik bir kanıtlama sunulmadı. Sadece servisin beyanına dayanarak ek bir ücret ödemem bekleniyor, bu da bende ciddi bir güven problemi oluşturdu. Üstelik işlem zaten garanti kapsamında onaylanmışken, neden ekstra bir bedelin tarafımdan karşılanmak istendiğini anlamış değilim.

Motorum hâlâ serviste ve bu süreçte sadece sözlü onay istenmesi, imza alınmaması da süreci daha güvensiz hissettiriyor. Garanti kapsamında olan bir işlemde, cıvatanın hasarlı olduğu iddiasının net olarak kanıtlanmasını, detaylı açıklama yapılmasını ve bu ek masrafın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Garanti süreci ve servis uygulamasının şeffaf, güven verici ve müşteri lehine olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.