Antalya Kepez Honda’da Satış Temsilcisinin Saygısız Davranışı

20.02.2026 tarihinde Antalya Kepez Honda Motosiklet Ataberk şubesinden, Ocak ayının 2’sinde sıfır olarak aldığım Honda ADV 350 motorumun elcik korumalarının bayiden çıkarken ters takıldığını fark ettiğim için şubeye geri gittim. Yola çıkacağımı, o gün özellikle izinli olduğumu ve sadece bu dikkatsizlik nedeniyle geldiğimi belirttim.

Serviste orta boylu, zayıf, kısa saçlı, esmer, ismini bilmediğim bir erkek müşteri temsilcisine durumu anlattığımda, bana emrivaki bir şekilde “Tamam, git orada bekle, dur bakarız” gibi ters bir üslupla cevap verdi. Beklerken başka bir müşteriyle ilgilenirken arkasını dönüp beni adeta yok sayarak içeri girdi. Bunun üzerine kendisine, “Kardeşim, benim işim var, sana zahmet buraya birini yönlendir” dedim. Ancak bu defa da sert bir üslupla, bağırır gibi “Bizim de işimiz var kardeşim, görmüyor musun, biz ne yapıyoruz?” şeklinde karşılık verdi. O anda ne diyeceğimi şaşırdım, ciddi anlamda sinirlendim ve kendimi değersiz hissettim.

Bu personelin müşterilerle nasıl konuşulacağı, nasıl davranılması gerektiği konusunda mutlaka bilgilendirilmesi ve uyarılması gerektiğini düşünüyorum. En azından “Ben size birini yönlendirip hemen yardımcı olalım” diyebileceği bir durumda, insanı azarlayan ve köpek muamelesi yapar gibi bağıran bir tavırla karşılaşmak kabul edilemez. Üstelik sonradan duyduğum kadarıyla aynı kişi başka müşterilere de benzer şekilde davranmış.

Bu süreçte diğer satış temsilcisi İ****** Bey ve satış müdürü B**** Hanım bana yardımcı oldular; kendilerine teşekkür ederim. Ancak yaşadığım olayı onlara da anlatmadım. Ben Honda markasından ve yetkili bayiden müşteri memnuniyeti ve müşteriye saygılı bir yaklaşım bekliyorum. Antalya Kepez Honda Motosiklet Ataberk şubesinde görevli bu personelin üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmamasını istiyorum.