Honda Bot İçin Gerekli Gümrük Ve İnşaat Belgeleri Temin Edilemedi

Teknene.com üzerinden Honda Marine honwave t32 bot satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra İstanbul Liman Başkanlığı nezdinde bağlama kütüğü/yeni kayıt işlemlerini başlattım.

Liman Başkanlığı tarafından botun fiziki ölçümü yapıldı ve sonrasında kayıt işlemi için gerekli evrak listesi tarafıma iletildi. Bu listede diğer belgelerin yanında özellikle Gümrük Giriş Beyannamesi ve Building Certificate (inşaat Sertifikası) da bulunuyor.

Bu aşamada hem Honda Türkiye hem de ürünü satın aldığım Teknene.com tarafında çözüme ulaşamadığım bir belge problemiyle karşı karşıya kaldım.

Tarafıma bir gümrük belgesi gönderildi. Ancak söz konusu belgede satın aldığım botun seri numarası veya bu botun ilgili ithalat işlemi kapsamında olduğunu açıkça gösterecek bir eşleştirme bilgisi bulunmadığından, Liman Başkanlığı belgeyi yeterli kabul etmiyor.

Ayrıca Liman Başkanlığının evrak listesinde açıkça bulunan Building Certificate (inşaat Sertifikası) da tarafıma sağlanamıyor.

Sonuç olarak tüketici olarak son derece anlamsız bir durumda bırakıldım:

Türkiye’de satışı yapılan, Honda markalı ve Teknene.com üzerinden satın aldığım sıfır bir botun resmi kayıt işlemini yaptırmaya çalışıyorum. Ancak kayıt için kamu kurumunun talep ettiği belgeleri ürünü satan ve ürünün Türkiye’deki marka/ithalat zincirinde bulunan taraflardan temin edemiyorum.

Bu süreç haftalardır devam ediyor. Bu süre içerisinde satın aldığım ürünü planladığım şekilde kullanamadığım gibi, ürünün iade süresi de geçti.

Ben tüketici olarak Honda, Teknene.com, ithalat süreci ve Liman Başkanlığı arasındaki belge/prosedür uyuşmazlığını çözmek zorunda değilim. Türkiye’de tüketiciye satılan ithal bir deniz aracının, gerekli resmi kayıt işlemlerinin yapılabilmesini sağlayacak belgelerinin de temin edilebilir olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle Honda Türkiye ve Teknene.com’dan ortak ve somut bir çözüm bekliyorum.

Talebim;

1. Satın aldığım Honda honwave t32’nin seri numarasıyla ilişkilendirilebilen gümrük/ithalat belgesinin tarafıma sağlanması,

2. Liman Başkanlığının istediği Building Certificate (inşaat Sertifikası) veya hukuken bunun yerine geçebilecek üretici kaynaklı belgenin sağlanması,

3. Bu belgelerin sağlanamaması halinde, satışı yapılan bu botun İstanbul Liman Başkanlığındaki kayıt işleminin nasıl tamamlanacağının Honda ve Teknene.com tarafından somut olarak çözülmesi,

4. Ürünün gerekli belgeler sağlanamadığı için kayıt edilememesi halinde ise mağduriyetimin giderilmesi için alternatif bir çözüm sunulmasıdır.

“Bu belgeyi vermiyoruz”, “bizden daha önce istenmedi” veya kurumun farklı belge istemesi benim açımdan çözüm değildir.

Ürünü satın alan tüketici olarak beklentim çok basit: Satın aldığım botun yasal kayıt işlemlerini tamamlayabilmek ve ürünü kullanabilmek.

Haftalardır sonuçlandıramadığım bu sürecin artık Honda Türkiye ve Teknene.com tarafından sahiplenilerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.