Honda Dıştan Takma Motor Teslimatında Model Ve Servis Mağduriyeti

Şubat 2025’te yetkili bayiden sıfır Honda BF115 xru dıştan takma motor satın aldım. Ekstra uzun şaft olması gerekirken bana kısa şaft motor gönderildi. Bir firmanın bu kadar temel bir model bilgisini bile kontrol etmeden ürün göndermesi gerçekten kabul edilemez. Yanlış motor nedeniyle tekne aynamı değiştirmek ve montajı tekrar yaptırmak zorunda kaldım. Bu süreç bana ciddi maddi kayıp ve zaman kaybı yaşattı.

Resmi distribütör Anadolu Motor’a başvurmama rağmen, 2-3 kez telefonla iletişime geçip kayıt açtırmama rağmen, iki hafta boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşterisini bu kadar görmezden gelen büyük bir firmanın yaklaşımını anlamakta güçlük çekiyorum.

Yetkili servislerde de ciddi sorunlar yaşadım. Montaj işlemi hem eksik hem özensiz yapıldı, tekne yağ ve kir içinde teslim edildi. Servislerin çalışma koşulları son derece yetersiz ve müşteri memnuniyetine önem verilmiyor.

Honda Marine markasına ve vaat edilen 5 yıl garantiye güvenerek alışveriş yaptım; ancak yaşadıklarım sonucunda hem markaya hem de hizmet kalitesine olan güvenim sarsıldı. Yaklaşık 22 bin lira nakit ödeme yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini, maddi kaybımın karşılanmasını ve yetkili servislerin denetlenmesini talep ediyorum.