Honda Deniz Motoru Yedek Parça Temininde Uzun Bekleme Süresi

2017 model Honda bf20 dıştan takma motorumun bakımını düzenli olarak kendimiz yapıyoruz ancak orijinal yedek parça temininde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ne parça bulabiliyorum ne de sipariş verdiğim parçalar zamanında geliyor, parçaların bayilere ulaşma süreleri de en az 1 ayı buluyor. Motoru yakın zamanda ikinci el olarak satın almama rağmen, daha ilk günden itibaren yedek parça temininde bu kadar zorlanmak beni fazlasıyla rahatsız ediyor.

İstanbul’daki hemen hemen tüm yetkili servis ve bayileri tek tek aramama rağmen herkes topu birbirine atıyor, kimse net bir stok ve tedarik bilgisi veremiyor. Çoğu bayiden “bizde yok” cevabını alıyor, başka bir bayiye yönlendiriliyorum; ancak yönlendirildiğim bayide de aynı cevabı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda verilen bayilerde de yine parça bulunmuyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bunun yanında çoğu zaman stok yok, parça yok denilerek en sonunda motoru servise bırakmam yönünde yönlendirme yapılıyor.

Honda gibi güvenilen ve bilinen bir markanın yedek parça ve tedarik konusunda bu kadar yetersiz kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik tüm bu parçaları kendi cebimden, ücret ödeyerek temin etmeye çalışmama rağmen bu kadar zorlanıyorum.

Honda’nın özellikle deniz motorları için yedek parça stok, tedarik ve dağıtım sistemini acilen gözden geçirip iyileştirmesini, parça temin sürelerini kısaltmasını ve müşteriyi servise mecbur bırakmayacak şeffaf ve ulaşılabilir bir yedek parça hizmeti sunmasını talep ediyorum. Özellikle motorun seri numarası veya modelini girerek ihtiyaç duyduğum tüm parçaları görebileceğim, stok ve fiyat bilgisine ulaşarak doğrudan satın alabileceğim, kullanıcı dostu bir internet sitesi veya dijital parça kataloğu sistemi kurulmasını istiyorum. Parça bulunabilirliği ve tedarik süreleriyle ilgili net, güvenilir ve sürdürülebilir bir sistem talep ediyorum.