Honda Doğu Batı Servisinde Fahiş İşçilik Ve Çözülmeyen Arızalar

17 Ekim Cumartesi günü, internet üzerindeki yüksek memnuniyet puanlarına ve olumlu yorumlara güvenerek motosikletimin 12.000 km bakımı için İstanbul’daki Honda Doğu Batı servisine başvurdum. İlk karşılamadaki ilgi oldukça profesyoneldi ve doğru bir karar verdiğimi düşünerek bakımın yanında direksiyondaki tıkırtı seslerini ve motosikletimin çeşitli aksamlarındaki sorunları detaylı şekilde anlattım. Başlangıçta yaklaşık 7.060 TL olarak ifade edilen tahmini bedel, ek işlemlerle birlikte neredeyse iki katına çıktı ve toplamda yaklaşık 17.000 TL ödeme yaptım. Orijinal parça kullanılmasına önem verdiğimden, bu artışı o anda sorgulamadım.

Serviste organizasyon eksikliği olduğunu düşündüğüm için saatlerce bekledim ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Ödemeyi yapıp motosikletimi teslim aldıktan sonra daha servisten çıkmadan direksiyondaki şikayetimin hiç giderilmediğini fark ettim. Durumu oradaki yetkililere ilettiğimde, aslında yalnızca gevşek bir vidanın sıkılması gereken basit bir işlem olduğu ortaya çıktı. Herhangi bir parça değişimi yapılmamasına ve işlemin dakikalar bile sürmemesine rağmen, sadece bu vida sıkma işlemi için ekstra 2.000 TL işçilik ücreti alındı. Yorgun ve bir an önce çıkmak istediğim için bu ücreti de ödemek zorunda kaldım.

Ülkenin mevcut ekonomik şartlarında bu kadar basit bir müdahale için talep edilen bu rakamın mantıklı hiçbir açıklaması olmadığını düşünüyorum. Üstelik onca ücret ödenmesine rağmen radyatör yedek deposunun neredeyse tamamen boş bırakıldığını gördüm, en ufak bir su ya da antifriz takviyesi bile yapılmamıştı. Servisten ayrıldıktan kısa süre sonra ön camın sallandığını fark ettim ve rüzgârda kopup bana ya da trafikteki diğer insanlara zarar verme ihtimali nedeniyle endişe duyuyorum.

Tüm bu masrafa ve harcanan zamana rağmen direksiyondaki sesler kesilmedi, sepet bölgesindeki sorun çözülmedi ve motordaki yağ sızıntısı daha da arttı. Yüksek puanlar ve olumlu yorumlara aldanarak tercih ettiğim Honda Doğu Batı servisi benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Hem kaybettiğim zamandan hem ödediğim yüksek ücretlerden hem de gördüğüm ilgisizlik ve ortaya çıkan yeni arızalardan dolayı bu servisi tercih ettiğim için çok pişmanlık duyuyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak ödemesini yaptığım işlemlerin kalitesinin gözden geçirilmesini, gereksiz ve fahiş işçilik bedeli olarak yansıtılan tutarların iadesini ve motosikletimde giderilmemiş ya da yeni ortaya çıkmış tüm sorunların ücretsiz ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.