to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Su Isıtıcısı Tamir Edilmeden Geri Gönderildi, Kargo Ücreti İadesi İsteniyor
19.03.2025 tarihinde 350 TL ödeyerek aldığım Hometech marka su ısıtıcısı bir süre sonra suyu ısıtmamaya başladı. Ürün halen garanti kapsamındayken, yaklaşık bir hafta önce tamir edilmesi için firmaya gönderdim. Ancak bugün ürün bana hiçbir onarım yapılmadan iade edildi ve ayrıca 187,5 TL de kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.
Tarafıma, ürünün neden tamir edilmeden geri gönderildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Hem arızalı ürünü olduğu gibi geri almam hem de ekstra kargo ücreti ödemem mağduriyetimi artırdı.
Hometech’ten, garanti kapsamındaki su ısıtıcımın yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte ödediğim 187,5 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
19.03.2025 tarihinde 350 TL'ye aldığım Hometech su ısıtıcısı garanti kapsamında tamir için gönderildi, ancak tamir edilmeden iade edildi ve 187,5 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Markadan tamir/düzeltme bekliyorum, fakat hiçbir gelişme olmadı ve marka hiç cevap vermedi. Süreç hâlâ çözülmedi.
Vermezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım