Garanti Kapsamında Değişim Ve İade Sağlanmadı

Yaklaşık 2 ay önce Hometech markalı bir kettle satın aldım ve ürün için 650 TL ödedim. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen kettle çok kötü çıktı, arızalandığı için kullanamaz hale geldik.

Arızalı ürünü İzmir’den İstanbul’daki ilgili birime kargo ile gönderdim, üstelik kargo ücretini de kendim ödedim. Buna rağmen ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmadan, tamir edilmeden tekrar bana geri gönderildi ve tarafıma ne para iadesi ne de değişim sağlandı.

Hem ürün bedelimin hem de ödediğim kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin ne aşamada olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.