Arızalı Çelik Kettle İçin Haksız Kargo Ücreti İadesi Talebi

Hometech marka çelik kettle ürünüm arıza yaptığı için 11.03.2026 tarihinde Ankara Çankaya’dan kargo ile servise gönderdim. Ürün 13.03.2026 tarihinde tarafıma geri geldi; ancak tamir edilemediği, iade edilmesi istendiği ve bu süreçte 187 TL kargo ücretinin bana yansıtıldığı belirtildi.

Kargo ücretiyle ilgili olarak hem servisle hem de Hometech müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şirket politikası gereği servisten tekrar tarafımıza gönderilen ürünlerin kargo ücretinin müşterinin ödediği söylendi. Ürünü zaten arızalı olduğu için servise gönderdiğim bir durumda, tamir edilemeyip iade edilen bir ürünün kargo bedelinin bana yansıtılmasını adil bulmuyorum.

Arızalı çıkan ve tamir edilemeyen ürün nedeniyle oluşan 187 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.