Homend Kettle’da Tekrarlayan Arızalar Ve Kalite Hayal Kırıklığı

Aralık 2024’te Homend marka bir ısıtıcı kettle satın aldım. Aldıktan birkaç ay sonra elektriksel bir sorun çıktı, alttaki kırmızı ışık yanmıyor ve ürün temassızlık yapıyordu. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim.

Servisten dönen ürünün kutusunu açtığımda bu kez ağız kapağı açıldı ve kapak klipsi bozulmuş durumdaydı, oysa gönderirken kapakta hiçbir sorun yoktu. Kırmızı ışık tamir edilmiş ve temassızlık giderilmişti ancak bu sefer de kapak problemiyle karşılaştım. Bunun üzerine tekrar Homend’i arayarak durumu bildirdim ve ürün yeniden servise gitti, sonrasında tamir edilerek geri geldi.

Bu süreçten sonra da ürün ara ara yine temassızlık sorunu yapmaya devam etti. Kısa süreli tatilimizden döndükten sonra kettle’ın düğmesine bastığımda yeniden çalışmadığını gördüm. Ürün 10 gündür hiç kullanılmamış, fişe takılı olmamış, suya veya başka bir sıvıya temas etmemiş, kuru bir yerde durmasına rağmen kendi kendine bozulmuş durumda. Artık Yalova’daki evimin mutfağında bu ürünü kullanamaz hale geldim.

Ürünün kalitesine dair ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Çelik gövde gibi vurgulanan özellikler de kullanımla birlikte alt kısmının renk değiştirmesi nedeniyle benim gözümde yalnızca bir reklam süsü olarak kaldı. Aynı sorunları tekrar tekrar yaşadığımdan, ürünü her gönderdiğimde yalnızca geçici bir tamir yapılacağını ve kısa süre içinde tekrar arıza vereceğini düşündüğüm için artık çözüm beklentim kalmadı. Bu şikayeti, özellikle böyle temel bir ürünün bu kadar sık arıza vermesinin kabul edilemez olduğunu ve kullanıcı olarak yaşadığım mağduriyeti belirtmek için yazıyor, Homend’in ürün kalitesini ve dayanıklılığını gözden geçirmesini istiyorum.