to read complaints and reviews, or file yours.Blender Sürekli Kapanıyor Ve Servis Çözüm Bulamıyor, Değişim Ya Da İade İstiyorum
Homend Functional 2850h model blenderı BİM’den satın aldığım ilk günden beri aynı sorunu yaşıyorum. Ürün çalışırken kendi kendine duruyor ve tekrar çalışmıyor, bu nedenle blenderı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Şu ana kadar ürün 3 kez yetkili servise gitti ve her seferinde “yapılmıştır” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak her servis dönüşünde yeniden kullanmak istediğimde aynı arızayla tekrar karşılaştım, sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi.
Defalarca servise gitmesine rağmen aynı problem devam ettiği için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün kalıcı olarak sorunsuz hale getirilmesini, mümkün değilse ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.
Yaklaşık iki yıl önce BİM’den Homend marka bir mutfak robotu satın aldım. Ürün hatalı çıktı ve ilk günden itibaren düzgün çalışmadığı için defalarca kez firmaya ve servise başvurdum. Bana değişim yapılacağı, hiçbir sorun yaşamayacağım söylendi ancak aradan iki yıl geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Ürün toplamda üç kere servise gitti. Sonrasında serviste faturamın kaybolduğu söylendi ve şimdi de benden fatura isteniyor. Faturayı servise teslim etmeme rağmen kaybedilmesine rağmen, sanki hiç vermemişim gibi benden tekrar talep edilmesini hem haksız hem de müşteriyle alay edilir bir durum olarak görüyorum. Ürünün hatalı olduğu en başından beri belli olmasına rağmen, “değişim yapacağız” denilerek iki yıldır oyalanıyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Homend’in markasının arkasında durmadığını açıkça deneyimlemiş oldum. Kaybolan faturayı bahane etmeden, hatalı olan mutfak robotumun derhal ayıpsız yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
