Eksik Ve Hasarlı Oda Kokusu Ürünleri İçin Tam İade Talebi

Homence markasına ait oda kokusu ürünlerinden üç adet sipariş verdim ancak kargom elime ulaştığında paketten sadece iki ürün çıktı. Üstelik gelen iki üründen birinin de kutusu hasarlıydı. Siparişimi 24 Ekim tarihinde, Trendyol üzerinden 11747230269 numaralı siparişle oluşturdum.

Yaşadığım eksik ürün problemi üzerine önce Homence ile iletişime geçtim. Ürünü Trendyol üzerinden aldığım için beni Trendyol müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Trendyol tarafında da bir dizi prosedürü tamamlayarak, paket ve ürünlerin fotoğraflarıyla birlikte durumu bildirdim. Geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat şu anda hâlâ çözülmüş bir durum yok, bekliyorum.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de gelen ürünlerden birinin kutusunun sağlam olmaması nedeniyle, siparişimdeki tüm ürünleri iade ederek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.