Homedius İade Sürecindeki İlgisizlik Ve Gecikme Mağduriyeti

Homedius firmasından internet üzerinden Magic Çift Kişilik Katlanır Yataklı Koltuk - Antrasit ürünü satın aldım. Ürünü iade edip farklı modelini alacağımı 1 Aralık tarihinde firmaya ilettim. Bana ürünü paketlememi ve haber vermemi söylediler. Yaklaşık 1 saatimi ayırarak ürünü özenle paketledim, kendilerine fotoğraf gönderdim ve Horoz Lojistik’in evimden gelip ürünü alacağını ifade ettiler.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne aramalarıma cevap veren oldu ne de mesajlarıma dönüş yapıldı. Şu an 18 gündür Bursa’daki evimin ortasında paketlenmiş kocaman bir koltuk duruyor ve bu süreçte daha para iadesi aşamasına bile geçilemedi. 2 gün önce tekrar mesaj yazmama rağmen dönüş yapılmadı, bugün de cep numarasından aradım ancak yine cevap alamadım.

Bir iade sürecinin bu kadar uzaması ve müşterinin tamamen görmezden gelinmesi kabul edilebilir değil. İnternetten aldığım bu ürüne ait #5184 numaralı siparişim için, paketlenmiş koltuğun Horoz Lojistik veya yetkili herhangi bir ekip tarafından bir an önce evimden alınmasını ve sonrasında gecikmeksizin para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.