Home Turko'da İade Sorunu

Home turko markasının kendi web sitesi olan hometurko.com adresinden online alışveriş yaptım. Satın aldığım çanta elime ulaştı ancak kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim. İade için şirketle görüştüm, bir iade kodu aldım ve ürünü gönderdim. Buraya kadar her şey normal. Ancak kart ekstrem kesildiğinde iade tutarının kredi kartıma yatırılmadığını fark ettim. Siteyle iletişime geçtim WhatsApp üzerinden kargo bilgilerini istediler ilettim, sorun olmadığını yazdılar. Ben de takip etmeye başladım ama para iadesi yine yapılmadı. Sonra tekrar yazdım ama cevap vermediler.

Site üzerindeki numaradan iletişim kuramadım, numarayı aradığımda numaranın kullanılmadığı uyarısı aldım ve açıkçası firmanın battığını düşünüp peşini bıraktım. Sonrasında tesadüfen, bir satış platformu üzerinden satışa devam ettiklerini görünce tekrar iletişim kurmayı denedim. Site üzerindeki canlı destek çalıştı. Görüştüğüm kişi aradan çok zaman geçtiğini iade talebinin onaylı gözüktüğünü ancak zaman aşımına uğradığını belirtti! Şaka gibi... Uğraşmaya devam ediyorum, ancak konunun daha fazla kişi tarafından bilinmesinin iyi olacağını düşünüyorum.