to read complaints and reviews, or file yours. 
Homage MASKO Mobilya’dan 2025 Şubat ayı sonunda teslim edilen 1 koltuk takımımız, düğünden önce gönderilmesine rağmen jelatinleri Haziran ayında sökülerek kullanılmaya başlandı ve çok kısa sürede çökmeye başladı. Oturma kısımlarında oluşan bu çökme nedeniyle koltuk konforsuz ve kullanılamaz hâle geldi.
Sorunu fark eder etmez 1 Kasım’da firma ile iletişime geçip koltuğun fotoğraflarını gönderdik. İlk etapta bizimle ilgilenen ve koltuğu da satan müşteri temsilcisi Ö**** Hanım oldu. Aylarca “ilgileneceğiz, döneceğiz” şeklinde oyalandıktan sonra yine net bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık iki ay boyunca arayan, soran olmayınca tekrar arayıp mesaj attığımızda bu kez “unutulmuştur, fabrikadan dönüş olacak, bir hafta içinde kesin aranacaksınız” denilerek tekrar oyalanmaya devam edildi ve ardından telefonlar açılmamaya başladı.
Şikayet mesajlarımız üzerine bu defa F***** isimli bir kişi eşimle görüşüp koltukları aldıracağını, sorunu halledeceğini söyledi; ancak bu görüşmeden sonra ne F***** Bey ne de başka biri geri dönüş yapmadı. Yaklaşık üç aydır çözüm için tek bir somut adım atılmadı, kimse ilgilenmedi.
Kısa sürede çöken bu koltuğun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve 1 koltuğumuzun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Satış aşamasında “kaliteli ürün” vurgusu ile ikna edildik; ancak aldığımız koltuk çok kısa sürede çöktü, sonrasında da hem Ö**** Hanım hem de F***** Bey tarafından defalarca oyalanarak mağdur edildik. Şikayetimin dikkate alınarak acil şekilde çözülmesini istiyorum.
Nisan ayının 10–15’i arasında MASKO’da, Dizayno Mobilya ve Onss Mobilya ile çalıştığını söyleyen H****** Ş**** isimli satıcı üzerinden hem Dizayno’dan koltuk takımı, hem de Onss Mobilya’dan konsol, yemek masası ve sandalyeleri ile yatak odası takımı satın aldık. 31.05.2025 tarihindeki düğünümüz için...
Vettore MASKO İstanbul şubesinden 20 Haziran 2023 tarihinde aldığımız koltuk takımında, satın aldıktan kısa süre sonra yay kopma problemi yaşamaya başladık. 2025 Haziran ayına kadar bu yay kopma şikayeti nedeniyle evimize en az 5 kez servis geldi ancak yapılan hiçbir işlem kalıcı çözüm sağlamadı. I...
15 Mart 2025 tarihinde 45 bin liraya satin aldığımız D*** K*** koltuk takımını o gün almazsak bayrama yetişmeyecek iddiasıyla ödedik. Faturaya teslim tarihi 27 Mart yazıldı. Ki yatılı misafirim geleceğini söyleyince kesin gelir denildi. Ürün 2 günlük telefon trafiğinden sonra misafirlerim evdeyken (...
Engince mobilya kadar ürünlerine göre fahiş fiyatlı, müşteri memnuniyeti 0 olan ve ürünü sattıktan sonra müşteriyi umursamayan bir 'marka' görmemiştim. Nisan ayın evimin misafir odasına özel ölçülü bir koltuk takımı sipariş. Ölçüleri tutturabilmek, anlatabilmek için 4 defa mağazaya gitmek durumunda ...
Haziran 2024 te teslim edilmek üzere yatak odası ve salon takımımızı aldığımız firma. Yeni evlendiğimiz için büyük bir özenle yeni evimizin mobilyalarını seçmiştik ve bu firmaya güvenmiştik. Genel piyasadan yüksek fiyatlı olduğu için kalitesinin de daha iyi olacağını düşünmüştük. Fakat inanılmaz yan...
Yorumlar