to read complaints and reviews, or file yours.Ekşi Bebek Maması Ve Açılmamış Ürün İade Reddi
Holle Türkiye internet sitesinden yaklaşık 1 hafta önce Holle keçi sütlü 2 numara mama ve çeşitli ek gıdalar sipariş ettim. Ürünler elime ulaşır ulaşmaz bebeğime mamayı ve ek gıdaları denettim ancak mama da ek gıdalar da ekşi ve son derece kötü bir tada sahip olduğu için bebeğim kesinlikle içmedi ve yemedi.
Durumu derhal müşteri temsilcisine ilettim, elimde açılmamış birçok ürün olduğunu, tadından dolayı kullanamayacağımı belirttim. Buna rağmen açılmamış ürünleri bile hiçbir şekilde iade alamayacaklarını söylediler. Böyle bir ürünün bu kadar kötü tatta olmasına ve bu şartlarda kapalı ürünlerin dahi iadesinin kabul edilmemesine anlam veremiyorum.
Bu alışveriş için kredi kartı ile toplam 3.325 TL ödeme yaptım. Görüşmemizde, sadece bir sonraki alışverişimde almadığım bir ek gıdayı hediye edebileceklerini, ama mevcut ürünler için iade veya çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Üründen ve sunulan bu çözümden kesinlikle memnun kalmadığımı, bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Ürünlerin tadı bu kadar kötü ve bebeğim tarafından kesinlikle tüketilemiyorken, açılmamış ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürünlerinin arkasında durmadılar
Holle Türkiye'den sipariş ettiğim ürünlerin tadı ekşi ve çok kötüydü, bebeğim hiç tüketmedi. Müşteri temsilcisine durumu bildirdim ancak iade reddedildi, sadece bir sonraki alışverişte hediye teklif edildi. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşamadım ve markanın tutumu çok kötü.
